FAQ

Klucze, zamki i części zamienne

Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem klucze do mojej walizki?
W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?
W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem szyfru?

Pomoc przy zakupach

Co to jest polityka wysyłki?
Co to jest polityka zwrotu produktu?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Gdzie w mojej okolicy mogę znaleźć sklep z produktami Samsonite?

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Co to jest polityka gwarancji Samsonite?

Podróżowanie z Samsonite

Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?

Klucze, zamki i części zamienne

Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem kluczyki do mojej walizki?

Prosimy upewnić się, że spisali Państwo numer wytłoczony na cylindrze zamka.Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com.

W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?

Prosimy się upewnić, że spisali Państwo pełny kod produktu, znajdujący się na dokumencie gwarancyjnym lub wewnątrz produktu. Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com .

W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem kombinacji?

Będą Państwo potrzebować pomocy od Autoryzowanego Centrum Naprawczego Samsonite, aby otworzyć zamek szyfrowy. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.

Poniżej materiał video zawierający instrukcję użytkowania zamka szyfrowego firmy Samsonite:

Inne filmy:

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Aby wypełnić nasze zobowiązanie, jakim jest dostarczenie zamówienia najszybciej jak to możliwe nie możemy anulować ani zmienić zamówienia, które zostało już złożone. Jeśli jednak zdecydują Państwo, że nie chcą już zamówionej rzeczy, proszę skontaktować się z obsługą klienta aby anulować zamówienie, nimniej nie ma gwarancji że uda nam się anulować jego transport. Jeśli anulacja się powiedzie, zostaną Państwo o tym poinformowani w Historii Zamówień na Państwa koncie.

Jeśli nie uda nam się zatrzymać dostawy - proszę odmówić przyjęcia dostarczonego produktu. Kiedy produkt zostanie zwrócony do naszego centrum wysyłkowego, otrzymacie Państwo zwrot pieniędzy w wysokości ceny zakupionego produktu.

Zobacz także Polityka zwrotu i wymiany produktu.

Aby anulować zamówienie, proszę wysłać wiadomość e-mail.

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?

Zalecamy aby oddawali Państwo swój bagaż do ewentualnych napraw w Autoryzowanych Centrach Naprawczych Samsonite, ponieważ mamy pewność, że tam zostanie właściwie potraktowany. Praktycznie każdy wykwalifikowany zakład kaletniczy może dobrze wykonać naprawę Państwa bagażu, jednak tylko Autoryzowane Centra Naprawcze Samsonite mogą wykonywać naprawy bez utraty gwarancji. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.

Podróżowanie z Samsonite

Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?

Ogólnie przyjęte maksymalne wymiary dla bagażu podręcznego to: wysokość 56 cm, szerokość 45 cm oraz głębokość 25 cm. Te wymiary zawierają również elementy wystające jak: kółka, uchwyty, boczne kieszenie itp.

Mainitut mitat ovat tuotteen ulkomittoja (mukaanlukien kahvat, vetimet, sivutaskut ja muut ulkoiset osat).

Tilavuus, ulkomitat ja paino on mitattu Samsoniten laboratioissa toimenpitein, joissa maksimissaan 1,5 cm:n hajonta ulkomitoissa ja 5 %:n hajonta painossa ja tilavuudessa on mahdollinen.
Samsonite pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden teknisiä tietoja, värejä, mitoituksia ja painoa ilman etukäteisilmoitusta. Värissä saattaa esiintyä sävyeroja käytettyyn painotekniikkaan perustuen.

Uwaga: z powodu ograniczonej ładowności, niektóre linie lotnicze nakładają dodatkowe restrykcje dotyczące rozmiaru i wagi bagażu. NAYAN NV I Samsonite nie mogą być obciążane odpowiedzialnością za inne standardy wprowadzane przez linie lotnicze podczas odpraw. Proszę zapoznać się z obecnymi ograniczeniami poszczególnych linii lotniczych.

MAKSYMALNE ZEWNĘTRZNE WYMIARY I CIĘŻAR BAGAŻU PODRĘCZNEGO DOZWOLONE W KLASIE EKONOMICZNEJ